+7 (905) 700-0886 

В августе 2008 года я приобрел в ООО «*********» (далее- ООО Н) автомобиль Volvo S40, идентификационный номер (VIN) YV****************** (далее – «автомобиль»). До настоящего времени указанный автомобиль обслуживался в ООО Н.

** апреля 2013 г. ООО Н было выполнено очередное плановое техническое обслуживание автомобиля, включая работы по замене ремня ГРМ двигателя указанного автомобиля, а также сопутствующие работы, отраженные в заказ-наряде № *******. Необходимость выполнения работ по замене ремня ГРМ была обусловлена продолжительностью срока эксплуатации (5 лет) при незначительном пробеге (****** км). Стоимость работ составила ** *** руб. ** коп.

Ночью ** августа 2015 года произошла поломка автомобиля. Поломка проявилась в резком тормозящем рывке автомобиля и прекращении работы двигателя. Данное событие произошло на Ярославском шоссе в районе дер. ******************** при движении в левом ряду со скоростью около 90 км/ч.

Поскольку после происшествия автомобиль перестал заводиться, я был вынужден вызвать эвакуатор для его транспортировки в собственный гараж. Для предварительного диагностирования причины неисправности я обратился в ООО «М***********» (ИНН 77**********). Проведенной диагностикой было установлено «смещение меток коленвала в результате срыва приводного шкива ремня ГРМ на коленвалу». Для дальнейшей диагностики был необходим демонтаж головки блока цилиндров.

** сентября 2015 года я направил в ООО Н претензию, в которой предложил в добровольном порядке устранить выявленную неисправность моего автомобиля, а также компенсировать причиненные мне убытки, образованные стоимостью услуг эвакуатора в сумме **** руб. и стоимостью предварительной диагностики в сумме ***** руб. 50 коп.

Поскольку ответ на претензию не был получен в установленный срок, то ** сентября 2015 года я обратился в ООО «Центр независимой экспертизы «*********» (ИНН 77*******) для выявления причин неисправности и определения стоимости восстановительного ремонта.

** сентября 2015 года я уведомил телеграммой ООО Н о проведении независимой технической экспертизы. ** сентября 2015 года представители ООО Н прибыли для участия в проведении экспертизы.

В результате экспертизы было установлено, что причиной поломки явилось нарушение технологии работ при замене ремня ГРМ. Данное нарушение заключалось в том, что центральный винт крепления шестерни коленчатого вала не был заменен на новый. Необходимость замены данного винта установлена регламентом выполнения работ производителя.

Вследствие ослабления крепления винта в коленчатом валу произошло нарушение передачи момента вращения на распределительные валы. Поскольку при этом поршневая группа продолжала движение, произошла деформация ножек всех впускных и выпускных клапанов всех четырёх цилиндров. Данная неисправность является критической и не позволяет использовать автомобиль.

В результате проведения независимой технической экспертизы была определена сумма восстановительного ремонта двигателя автомобиля в размере *** *** (************************)рубля. При этом была установлена причинно-следственная связь между нарушением регламента проведения работ и неисправностью двигателя.

Я не имел возможности самостоятельно оценить качество выполненных ООО Н работ и использованных материалов при замене ремня ГРМ по причине их скрытого характера и отсутствия у меня специального оборудования и знаний. Данное обстоятельство также подтверждено экспертным заключением №*** от ** сентября 2015 г.

** сентября 2015 года  ООО Н направило мне по электронной почте скан-копию письма № ******2015, в котором согласилось на «проведение ремонтных работ ДВС (замену клапанов)» на безвозмездной основе.

Однако восстановление нормальной работоспособности автомобиля помимо замены клапанов требовало также замены ряда других деталей, технических жидкостей и др. Стоимость таких деталей, работ, а также необходимых услуг по эвакуации автомобиля, расходов на диагностику и экспертизу могла превышать расходы на замену клапанов.

В связи с этим сообщением от  ** сентября 2015 г., направленным по электронной почте, я попросил ООО Н уточнить свою позицию относительно полного восстановления работоспособности автомобиля и компенсации фактически понесенных мною расходов по состоянию на ** сентября 2015 г. (фактическая дата проведения дефектации автомобиля и проведения экспертизы на территории ООО «М» (ИНН 77******).

Несмотря на дополнительные устные разъяснения своей позиции сотрудникам OOO Н, я не получил ни согласия на возмещение фактически понесенных расходов, ни каких-либо иных разъяснений. По этой причине я был вынужден завершить проведение экспертизы, а также начать проведение восстановительного ремонта (заказать необходимые для ремонта детали) в ООО «М».

Согласие  ООО Н на возмещение понесенных расходов было направлено мне по электронной почте только ** октября 2015 г.  — скан-копия письма № *********2015. При этом из текста письма снова не следовало, что расходы на сопутствующие работы, а также на проведение экспертизы будут приняты ООО Н.

По причине начала выполнения восстановительных работ ООО «М» передача автомобиля для ремонта в ООО «Н» стала нецелесообразной. В связи с данным обстоятельством письмом от ** октября 2015 г., отправленным по электронной почте, а также устными разъяснениями своей позиции по телефону сотруднику ООО Н **************** ******) я предложил решить вопрос путем компенсации понесенных мною расходов.

Перечисленное подтверждает, что мною были предприняты все возможные меры для урегулирования возникшей ситуации. Действуя добросовестно, я предлагал различные способы решения, а также соглашался на разумные варианты, предлагаемые мне. По причине нежелания ООО Н признавать очевидную вину, а также вследствие затягивания им сроков совершения необходимых действий, способы добровольного урегулирования ситуации практически исчерпаны.

Описанная ситуация является для меня крайне негативной. Исключительно по причине нарушения ООО Н регламента работ возникла опасная ситуация. Данная ситуация с высокой степенью вероятности могла привести к дорожно-транспортному происшествию. Учитывая достаточно высокую скорость, возможным последствием могло быть не только повреждение имущества, но и вред жизни и здоровью.

По причине затягивания переговорного процесса и отстранения от решения проблемы со стороны ООО Н, я был лишен возможности использовать автомобиль в течение 3-х месяцев. Принятие срока устранения неисправностей, предлагаемого ООО Н (31 декабря 2015 года), означало бы такую невозможность на протяжении минимум 4 месяцев. При этом ООО Н так и не приняло решения ни о предоставлении «подменного» автомобиля, ни о другом способе компенсации.

Другим последствием некачественно выполненной работы оказался срыв празднования моего дня рождения, на подготовку к которому я ехал в день поломки автомобиля. В результате вместо приема гостей я был вынужден заниматься вопросами эвакуации автомобиля и диагностикой его неисправностей.

Работы по замене ГРМ были выполнены ООО Н с существенными недостатками, которые привели к критической неисправности автомобиля. Данные недостатки возникли до передачи мне результата работ. Недостатки являлись скрытыми и были обнаружены в течении нормативного срока службы (120 000 км или 5 лет).

Требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков не были безвозмездно устранены в нарушение положений п.6 ст. 29 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.30, п.5 ст. 28 ФЗ О защите прав потребителя за каждый день просрочки устранения недостатков выполненной работы подлежит начислению неустойка в размере 3% от общей цены заказа. Период просрочки составляет 71 день (с ** сентября (** сентября + 10 дней) до ** ноября). Поскольку сумма неустойки не может превышать общей цены заказа, ООО Н обязано добровольно выплатить мне ** ***рублей неустойки.

Бездействие ООО Н по не устранению недостатков, существенность этих недостатков являются основанием для моего отказа от исполнения договора. Данный отказ влечет для ООО Н обязанность  возместить причиненные мне убытки, которые складываются из следующих расходов:

  • *** *** руб. — стоимость восстановительного ремонта двигателя автомобиля;
  • * *** руб.- стоимость услуг эвакуатора;
  • * *** руб.- стоимость предварительной диагностики;
  • *** руб.- стоимость почтовых расходов;
  • ** *** руб.- стоимость независимой технической экспертизы;
  • ** *** руб.- стоимость юридической помощи по подготовке претензии.

Общая стоимость расходов, необходимых для восстановления нарушенного права, составляет *** *** рублей.

Учитывая изложенное, прошу Вас в течение 10-ти дней оплатить *** *** (**********тысячи ***********) рубля в возмещение причиненных убытков и начисленной неустойки по следующим реквизитам:

Получатель:   ****************************

Счёт получателя:      *********************

Банк получателя:      МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА

кор.счет № 30101810400000000225

БИК 044525225

В случае отказа в удовлетворении заявленных требований буду вынужден обратиться в суд. В этом случае сумма требований будет увеличена на:

  • сумму возмещения причиненного мне морального вреда (ст. 15 ФЗ О защите прав потребителей);
  • сумму штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от удовлетворенных требований (п.6. ст. 13 ФЗ О защите прав потребителей);
  • сумму судебных расходов на подготовку искового заявления, ведение дела в суде, государственную пошлину и иные сопутствующие расходы.

Пример претензии на ремонт автомобиля подготовлен специалистами «Корпорациям и акционерам» в рамках оказания услуги

Адвокат по гражданским делам

Приложение:

  1. Копия экспертного заключения №***** от *** сентября 2015 г. на 44-х листах;
  2. Копия квитанций № ****** от **.09.2015 г. и № ******* от 30.10.2015 г. на 1-м листе;
  3. Копия квитанции №******** от **.11.2015 г. на 1-м листе;
  4. Копия кассового чека №******* от **.09.2015 г. на 1-м листе;
  5. Копия кассовых чеков №****** от **.09.2015 г. и №******* от **.09.2015 г. на 1-м листе;
  6. Копия доверенности представителя на 1-м листе.

Один комментарий: Пример претензии на ремонт автомобиля

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики